Cartões SIM não ativados

A Casa do Chip cancelará o pedido e reembolsará o valor do pedido deduzindo os custos de envio e manuseio mais US $ 3 por cartão sim, se o pedido já tiver sido enviado e estiver dentro da faixa de entrega contratada; quando o Serviço Postal contratado não puder entregar o pedido devido às seguintes circunstâncias, mas não apenas, endereço errado ou insuficiente, carteiro não atendido, pedido recusado, não reivindicado, mudança de endereço, desconhecido, ausente, endereço desconhecido, etc.

Será cancelado o pedido e reembolsará o valor total quando o Serviço Postal não entregou o pedido dentro da faixa de entrega contratada

Todas as solicitações devem ser enviadas para contato@acasadochip.com antes da data de ativação informada no pedido. Todas as solicitações são submetidas à aprovação.

cartões SIM ativos

A Casa do Chip cancelará o cartão SIM e reembolsará o valor total quando o cartão SIM NÃO executar sua funcionalidade SOMENTE QUANDO o cliente entrar em contato com nossa equipe de suporte dentro de 48 horas após a ativação informada no pedido do cartão SIM defeituoso que solicita o cancelamento.

A Casa do Chip cancelará o cartão SIM e emitirá um reembolso parcial SOMENTE QUANDO o cliente entrar em contato com nossa equipe de suporte após 48 horas da ativação inicial e antes da data de desativação informada no pedido do cartão SIM defeituoso que solicita o cancelamento.

Todas as solicitações devem ser feitas pelo cliente, dando à Casa do Chip permissão para executar a desativação e o reembolso de acordo com cada empresa terceirizada envolvida. Qualquer outro canal usado para comunicação diferente da nossa equipe de suporte  NÃO será aceito para solicitar cancelamentos e / ou reembolsos.

Todos os planos possuem internet ilimitada, com franquias em 4G. Após o consumo total da franquia em 4G, a velocidade será reduzida para 2G.
O roteamento da internet é de responsabilidade do usuário.

Países de Cobertura Voz e Dados em 4G nos países a seguir:

América do Norte (Estados Unidos, México e Canadá)

União Europeia (ALEMANHA, ÁUSTRIA, BÉLGICA, BULGÁRIA, CROÁCIA, CHIPRE, DINAMARCA, ESTÓNIA, ESLOVÁQUIA, ESLOVÉNIA, ESPAÑA, FINLÂNDIA (INCLUINDO AS ILHAS ALAND), FRANÇA (INCLUINDO MARTINICA, GUADALUPE, SÃO MARTINHO, GUIANA FRANCESA, REUNIÃO E MAYOTTE), GRÉCIA, HUNGRIA, IRLANDA, ISLÂNDIA, ITÁLIA E CIDADE DO VATICANO, LETÓNIA, LIECHTENSTEIN, LITUÂNIA, LUXEMBURGO, MALTA, NORUEGA, PAÍSES BAIXOS, POLÓNIA, PORTUGAL (INCLUINDO MADEIRA E AÇORES), REINO UNIDO (INCLUINDO GIBRALTAR), REPÚBLICA CHECA, ROMÉNIA E SUÉCIA.)

Países de Cobertura apenas dados, velocidades entre 2G a 4G:

AFEGANISTÃO, ÁFRICA DO SUL, ALBÂNIA, ALDERNEY, ANDORRA, ANGOLA, ANGUILA, ANTÍGUA E BARBUDA, ANTILHAS HOLANDESAS, ARÁBIA SAUDITA, ARGÉLIA, ARGENTINA, ARMÊNIA, ARUBA, AUSTRÁLIA, AZERBAIJÃO, BAHAMAS, BANGLADESH, BARBADOS, BARÉM, BELIZE, BENIN, BERMUDAS, BIELORRÚSSIA, BOLÍVIA, BONAIRE, BÓSNIA E HERZEGOVINA, BRUNEI DARUSSALAM, BURKINA FASO, BURUNDI, CABO VERDE, CAMARÕES, CAMBOJA, CATAR, CAZAQUISTÃO, CHADE, CHILE, CHINA, CINGAPURA, COLÔMBIA, CONGO, CONGO DR, COREIA DO SUL, COSTA DO MARFIM, COSTA RICA, CURAÇAO, DOMINICA, EGITO, EL SALVADOR, EMIRADOS ÁRABES UNIDOS, EQUADOR, ESCÓCIA, FIJI, FILIPINAS, GABÃO, GÂMBIA, GANA, GEÓRGIA, GRENADA, GROELÂNDIA, GUAM, GUATEMALA, GUERNSEY, GUIANA, GUINÉ, GUINÉ BISSAU, HAITI, HERM, HONDURAS, HONG KONG, ILHA DA PÁSCOA, ILHA DE SARK, ILHA DO HOMEM, ILHA DO NATAL, ILHAS CANÁRIAS, ILHAS CAYMAN, ILHAS FAROE, ILHAS MARIANAS DO NORTE (SAIPAN), ILHAS TURCAS E CAICOS, ILHAS VIRGENS BRITÂNICAS, ÍNDIA, INDONÉSIA, IRAQUE, IRLANDA DO NORTE, ISRAEL, JAMAICA, JAPÃO, JERSEY, JORDÂNIA, KOSOVO, KUWAIT, LAOS, LIBÉRIA, MACAU, MACEDÔNIA, MADAGÁSCAR, MALÁSIA, MALAUI, MALDIVAS, MALI, MARIE GALANTE, MARROCOS, MAURÍCIA, MAURITÂNIA, MOÇAMBIQUE, MOLDOVA, MONACO, MONGÓLIA, MONTENEGRO, MONTSERRAT, MYANMAR, NAURU, NICARÁGUA, NÍGER, NIGÉRIA, NOVA ZELÂNDIA, OMÃ, PALESTINA, PANAMÁ, PAPUA NOVA GUINÉ, PAQUISTÃO, PARAGUAI, PERU, POLINÉSIA FRANCESA, QUÊNIA, QUIRGUIZISTÃO, REPÚBLICA DOMINICANA, RUANDA, RÚSSIA, S. VINCENTE / GRENADINES, SAARA OCIDENTAL, SAINT SABA, SAMOA, SAN MARINO, SANTA LÚCIA, SANTO EUSTÁQUIO, SÃO BARTOLOMEU, SÃO CRISTÓVÃO E NEVIS, SENEGAL, SERRA LEOA, SÉRVIA, SEYCHELLES, SRI LANKA, SUÍÇA, SURINAME, SVALBARD, TAILÂNDIA, TAIWAN, TAJIQUISTÃO, TANZÂNIA, TOGO, TONGA, TRINIDAD E TOBAGO, TUNÍSIA, TURQUEMENISTÃO, TURQUIA, UCRÂNIA, UGANDA, URUGUAI, UZBEQUISTÃO, VENEZUELA, VIETNÃ, WALES, ZÂMBIA, ZIMBÁBUE

Veja nossa política de reembolso, clique aqui.

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*Cupom não cumulativo.