Dúvidas

Você simula o plano que deseja em nosso simulador, colocando os países de destino, click no plano ideal que aparecerá para você.
No simulador escolhe as configurações do seu plano de acordo com sua necessidade
Você verá o valor do plano que escolheu, basta seguir para o carrinho, escolher seu frete e sua forma de pagamento
Neste tutorial temos o passo a passo para realizar sua compra:

https://www.youtube.com/watch?v=O1rxgszfdJg&t=3s

 

Insira o chip no seu aparelho celular desligado.
(Preferencialmente na posição 1 do aparelho)

Após inserir o chip, ligue o aparelho e insira o
PIN de 4 números;
(Esta informação já está impressa em seu SIM Card)

Mantenha os dados em roaming sempre ativos.

Ao ligar o chip se conectará automaticamente
na rede.

Após escolher ativar com eSim em sua compra, você vai receber por email um Qrcode com as instruções de como fazer a configuração em seu aparelho.
Nos caso de chip físico e eSim da operadora Claro será necessário retirar o chip e/ou desinstalar o plano eSim desta operadora do aparelho.

Você pode ver neste tutorial que criamos como é fácil ativar o plano eSim:

 

O chip físico vem com corte triplo que funciona perfeitamente em qualquer aparelho, seja ele Android ou iOS e é compatível com qualquer aparelho desbloqueado.

Aparelhos Motorola de qualquer modelo não são compatíveis no plano EUA para chip físico.

O que é eSIM?

Um chip embutido na placa-mãe do dispositivo durante sua fabricação, possibilitando conexão às redes com muito mais segurança e praticidade.

Lista de aparelhos compatíveis

  • Apple: iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Mini, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone SE (2020);
  • Samsung: Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21* 5G, Samsung Galaxy S21*+ 5G, Samsung Galaxy S20*, Samsung Galaxy S20+*, Samsung Galaxy Z Flip, Samsung Galaxy Z Flip3 5G, Samsung Galaxy Note 20+, Samsung Galaxy Note 20, Samsung Galaxy Note 20, Ultra Samsung Galaxy Z Fold2;
    * modelos FE não são compatíveis
  • Google Pixel: Google Pixel, Google Pixel 3 & 3 XL, Google Pixel 3a & 3a XL, Google Pixel 4, 4a & 4 XL, Google Pixel 5;
  • Motorola: Motorola Razr 2019, Motorola Razr 5G;
  • Huawei: Huawei P40, Huawei P40 Pro, Huawei Mate 40 Pro.

O Simcard estará pré ativo junto a operadora na data informada no processo de compra.
A ativação do plano ocorrerá no instante em que ligar o celular no destino, a partir desse momento o plano será iniciado.

Aconselhamos inserir o chip no aparelho já no avião.
Assim você usa seu plano de telefonia do Brasil até o embarque e  chegando ao destino, utiliza o plano internacional.

Caso seu aparelho seja dual chip, retire o chip do Brasil do aparelho e coloque o nosso chip na posição 1.

Internet é Ilimitada; com franquia do 4G de 500MB, 1GB e 2GB dia de acordo com sua escolha. Após o consumo da franquia, a velocidade será reduzida e retornará a alta velocidade no dia seguinte.

No caso do chip físico do plano EUA, a Internet 4G é Ilimitada, não possui franquia diária.

A casa do chip tem parceria com as maiores operadoras do Mundo.
Para cada país de destinos uma operadora diferente poderá ser utilizada.
Nos EUA utilizamos a At&t, na Europa Vodafone, Orange, Nos..
Em cada destino temos acordo com as maiores operadoras para você ter acesso 4G garantido.

Temos a opção de incluir ligações ilimitadas em todos os planos.
Através do nosso aplicativo exclusivo, o Chip Internacional, da Casa do Chip, disponibiliza ligações ilimitadas locais e para o Brasil. Sendo assim, o viajante comunica-se com a família e amigos de onde estiver* e quando quiser** sem se preocupar com os custos por minuto.
Basta escolher essa opção no carrinho de compras

*Através do nosso app

Todos os nossos pacotes contam com altíssima velocidade 4G.

Não, na primeira vez em que abrir o Whatsapp com o nosso chip, ele vai te perguntar se você quer atualizar ou manter o seu número. Basta clicar em MANTER para continuar usando seu número brasileiro nele, mesmo com outro chip e outro número. Com isso, nada muda para seus contatos e grupos.

Sim, é possível compartilhar a internet, a função roteador está inclusa no plano.
Em alguns países e operadoras pode haver um bloqueio da operadora de roaming local de acordo com a política do país.
O Roteamento e configuração é de responsabilidade do cliente e não temos suporte para esse tipo de configuração no aparelho.

Sim, é possível utilizar o chip novamente até 5 anos após a primeira ativação.
E pode ser ativado qualquer outro plano do nosso catálogo neste mesmo chip, exceto o plano EUA ( chip físico) este plano possui um chip diferente e não pode ser reutilizado.
É necessário a compra de um novo chip sempre que adquirir um plano.

Não, nenhum chip de nenhuma operadora funciona. O sinal de celular depende das antenas que são instaladas em terra. Sendo assim em alto mar não haverá sinal suficiente vindo das torres para que mantenha o acesso.

O prazo de entrega vai depender do frete e local da entrega.
No momento da compra é possível ver o prazo que será dado pela transportadora.

Você pode realizar seu pagamento por cartão de crédito m até 3x, ou pix direto no carrinho. Com pix você ainda terá 3% de desconto aplicado automaticamente no final de sua compra.

 

Você pode solicitar atendimento para compra e suporte técnico através dos seguintes canais:
Whatsapp: +55 11 5225-6777
Telefone: 0800 878 2845
Email: contato@acasadochip.com

Para Marketing e parceria
Email: tatiane@acasadochip.com